Foire aux questions

Comment noter l'application dans l'App Store ?


Afin de noter l’application, il vous suffit de vous rendre dans l'App Store, et chercher CityGem dans la barre de recherche. Une fois sur la page de l'application, descendez jusqu'à voir la partie "classement et avis". Vous y trouverez "toucher pour noter" suivi de 5 étoiles : cliquez sur le nombre d'étoiles que vous souhaitez attribuer à CityGem. Vous verrez également le bouton "rédiger un avis" qui vous permet d'écrire un commentaire qui pourra être vu par l'ensemble des utilisateurs de l'App Store.




Comment trouver l’écran des filtres ?


Afin de trouver l’écran filtre, vous devez tout d'abord ouvrir l'application CityGem. Une fois arrivé sur la page d'accueil, cliquez sur le C qui se trouve en bas de l'écran. Cliquez ensuite sur les deux traits qui se trouvent au-dessus de l'image du parcours, il s'agit des premiers en partant de la gauche. Pour les thématiques et les modes de transport, il vous suffit de décocher les éléments qui ne correspondent pas à vos préférences, ils deviendront ainsi gris. En ce qui concerne le nombre de kilomètres et la longueur du parcours, tirez les points afin de définir vos préférences. Cliquez ensuite sur "appliquer les filtres"




Comment partager un parcours ?


Ouvrez l'application CityGem et sélectionnez le parcours que vous souhaitez partager. Cliquez ensuite sur le symbole se trouvant à droite de l'écran à côté du coeur. Vous pouvez alors partager le parcours avec vos amis par message, mail, whatsapp et bien d'autres.




Comment donner un pourboire au guide sur l’application ?


En ouvrant l'application, il vous suffit de descendre jusqu’à voir " laissez un pourboire au guide " qui se trouve dans la catégorie "événements". Une fois cliqué dessus, vous verrez apparaitre un bref descriptif expliquant l'utilité de votre pourboire. Appuyez ensuite sur "aller sur le site web", vous serez directement redirigé vers la page pourboire de notre site internet. Défilez vers le bas, vous trouverez le bouton "tipping the guide". Le site ouvrira une page sécurisée où vous pourrez choisir le montant de votre pourboire et remplir les informations de votre carte de credit ou votre compte PayPal.




Comment désactiver le son du GPS ?


Pour désactiver la voix du GPS lors de votre balade il vous suffit d'appuyez sur le « + » qui se trouve à droite de l’écran. Cliquer ensuite sur « Guidage audio : actif ». Ce bouton vous permet de désactiver la voix du GPS mais également de la réactiver.




Comment suggérer un POI ?


Pour suggérer un point d'intérêt (POI) lorsque vous effectuez un parcours, cliquez sur le « + » jaune qui se trouve à droite de l’écran. Appuyer ensuite sur « signaler » et « point d’intérêt » . Il vous suffit de remplir la fiche se trouvant à l'écran. Vous pouvez y ajouter une photo, un titre et une description.




Comment mettre le parcours en pause ?


Pour mettre le parcours en pause, il vous suffit de glisser le bouton « glisser pour pause » qui se trouve en bas de votre écran.




Comment découvrir un parcours avant de partir ?


Une fois que vous avez trouvé un parcours qui semble vous intéresser, cliquez dessus. Vous pourrez défiler vers le bas afin de voir le descriptif du parcours ainsi que les points que vous croiserez au cours de votre balade. N'hésitez pas à cliquer sur les points et les faire défiler de gauche à droite pour en savoir plus.





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