Question 1

Comment trouver l’écran des filtres ?

Accepted Answer

Afin de trouver l’écran filtre, vous devez tout d'abord ouvrir l'application CityGem. Une fois arrivé sur la page d'accueil, cliquez sur le C qui se trouve en bas de l'écran. Cliquez ensuite sur les deux traits qui se trouvent au-dessus de l'image du parcours, il s'agit des premiers en partant de la gauche. Pour les thématiques et les modes de transport, il vous suffit de décocher les éléments qui ne correspondent pas à vos préférences, ils deviendront ainsi gris. En ce qui concerne le nombre de kilomètres et la longueur du parcours, tirez les points afin de définir vos préférences. Cliquez ensuite sur "appliquer les filtres"

Question 2

How to find the filters on the app ?

Accepted Answer

In order to find the filter screen, you must open the CityGem application. Once you are on the home page, click on the C at the bottom of the screen.
Then click on the two lines above the route image, the first ones from the left.
For the themes and modes of transport, you just have to uncheck the elements that don't match your preferences, they will become grey. For the number of kilometers and the length of the route, draw the dots to define your preferences. Then click on "apply filters".

Question 3

How to discover the course before leaving ?

Accepted Answer

Once you have found a route that seems to interest you, click on it. You will be able to scroll down to see a brief description of the route as well as the points you will encounter on your walk. Feel free to click on the points and scroll from left to right, to learn more about each one of them.

Question 4

Comment découvrir un parcours avant de partir ?

Accepted Answer

Une fois que vous avez trouvé un parcours qui semble vous intéresser, cliquez dessus. Vous pourrez défiler vers le bas afin de voir le descriptif du parcours ainsi que les points que vous croiserez au cours de votre balade. N'hésitez pas à cliquer sur les points et les faire défiler de gauche à droite pour en savoir plus.

Question 5

How do I disable GPS sound?

Accepted Answer

To deactivate the GPS voice during your ride, simply press the "+" button on the right of the screen. Then click on " Audio guidance: active ". This button allows you to deactivate the GPS voice but also to reactivate it.

Question 6

Comment désactiver le son du GPS ?

Accepted Answer

Pour désactiver la voix du GPS lors de votre balade il vous suffit d'appuyez sur le « + » qui se trouve à droite de l’écran. Cliquer ensuite sur « Guidage audio : actif ». Ce bouton vous permet de désactiver la voix du GPS mais également de la réactiver.

Question 7

How to pause the course ?

Accepted Answer

To pause the course, simply drag the "drag to pause" button at the bottom of your screen.

Question 8

Comment mettre le parcours en pause ?

Accepted Answer

Pour mettre le parcours en pause, il vous suffit de glisser le bouton « glisser pour pause » qui se trouve en bas de votre écran.

Question 9

How to suggest a POI ?

Accepted Answer

To suggest a point of interest (POI) while on a route, click on the "+" on the right side of the screen. Then click on "report" and "point of interest". Simply fill in the form on the screen. You can add a photo, a title and a description.

Question 10

Comment suggérer un POI ?

Accepted Answer

Pour suggérer un point d'intérêt (POI) lorsque vous effectuez un parcours, cliquez sur le « + » jaune qui se trouve à droite de l’écran. Appuyer ensuite sur « signaler » et «  point d’intérêt » . Il vous suffit de remplir la fiche se trouvant à l'écran. Vous pouvez y ajouter une photo, un titre et une description.

Question 11

Comment partager un parcours ?

Accepted Answer

Ouvrez l'application CityGem et sélectionnez le parcours que vous souhaitez partager. Cliquez ensuite sur le symbole se trouvant à droite de l'écran à côté du coeur. Vous pouvez alors partager le parcours avec vos amis par message, mail, whatsapp et bien d'autres.

Question 12

How to share a course ?

Accepted Answer

Open the CityGem application and select the route you want to share. Then click on the symbol on the right of the screen, next to the heart. You can then share the route with your friends by message, email, whatsapp and many others.

Question 13

Comment noter l'application dans l'App Store ?

Accepted Answer

Afin de noter l’application, il vous suffit de vous rendre dans l'App Store, et chercher CityGem dans la barre de recherche. Une fois sur la page de l'application, descendez jusqu'à voir la partie "classement et avis". Vous y trouverez "toucher pour noter" suivi de 5 étoiles : cliquez sur le nombre d'étoiles que vous souhaitez attribuer à CityGem. Vous verrez également le bouton "rédiger un avis" qui vous permet d'écrire un commentaire qui pourra être vu par l'ensemble des utilisateurs de l'App Store.

Question 14

How to rate the app on the App Store?

Accepted Answer

In order to rate the app, just go to the App Store, and search for CityGem in the search bar.
Once you're on the app's page, scroll down to see the "rating and reviews" section. There you will find "touch to rate" followed by 5 stars: click on the number of stars you want to give to CityGem. You will also see the "write a review" button that allows you to write a review that can be seen by all the users of the App Store.

Question 15

Comment donner un pourboire au guide sur l’application ?

Accepted Answer

En ouvrant l'application, il vous suffit de descendre jusqu’à voir " laissez un pourboire au guide " qui se trouve dans la catégorie "événements". Une fois cliqué dessus, vous verrez apparaitre un bref descriptif expliquant l'utilité de votre pourboire. Appuyez ensuite sur "aller sur le site web", vous serez directement redirigé vers la page pourboire de notre site internet. Défilez vers le bas, vous trouverez le bouton "tipping the guide". Le site ouvrira une page sécurisée où vous pourrez choisir le montant de votre pourboire et remplir les informations de votre carte de credit ou votre compte PayPal.

Question 16

How to tip the guide on the app?

Accepted Answer

When you open the application, simply scroll down to see "tip the guide" which is in the "events" category. Once you click on it, you will see a brief description explaining the purpose of your tip.
Then click on "go to website", you will be directly redirected to the tip page of our website. If you scroll down, you will find the "tipping the guide" button. The site will open a secure page where you can choose your tip amount and fill in your credit card or PayPal account information.

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